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Cómo actuar ante una crisis de reputación en redes sociales

Las redes sociales son unas herramientas muy eficaces para promocionar una marca y mantener contacto directo con los consumidores. Las marcas evidentemente intentan dar la mejor imagen posible con contenido promocional y acciones especiales en redes sociales. Pero por muy útiles que sean las redes hay que tener cuidado ya que cualquier metedura de pata o comentario negativo por parte de un cliente...
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Cómo actuar ante una crisis de reputación en redes sociales