Inteligencia Artificial
Aplicada

El problema habitual en los equipos de ventas es la dispersión: pierden tiempo persiguiendo leads que no están listos para comprar. Con la implementación de Breeze HubSpot y Genesi.ai, sustituimos la intuición del vendedor por un Lead Scoring Predictivo. La IA analiza miles de puntos de datos históricos para identificar patrones de éxito, ordenando las oportunidades no por orden de llegada, sino por probabilidad real de cierre. Esto asegura que vuestro equipo comercial dedique sus mejores horas a los prospectos con mayor potencial de conversión.

Pero vamos un paso más allá del simple filtrado. Esta tecnología actúa como un coach virtual ofreciendo recomendaciones de "siguiente acción". La IA no solo dice "llama a este cliente", sino que sugiere el momento óptimo y el argumento más efectivo basándose en el comportamiento previo del prospecto. De esta forma, dotamos a vuestros comerciales de contexto estratégico antes de descolgar el teléfono, eliminando la improvisación y aumentando drásticamente la efectividad de cada interacción.

El resultado final es una mejora tangible en la tasa de conversión. Al dejar que la IA se encargue del análisis de oportunidades, los vendedores se liberan de la tarea de cualificación manual y pueden centrarse puramente en la negociación y el cierre. Transformamos el proceso de ventas en una maquinaria de precisión, donde la tecnología guía el esfuerzo humano hacia donde existe mayor retorno económico para la empresa.

La capacidad de análisis de sentimiento de Aircall AI cambia radicalmente la gestión de crisis en atención al cliente. En una llamada tradicional, el supervisor solo se entera de un problema cuando el cliente ya ha colgado o puesto una reclamación. Nuestra implementación permite que la IA "escuche" la conversación en vivo, detectando cambios en el tono de voz, vocabulario de frustración o estrés. El sistema alerta proactivamente y clasifica la interacción como crítica, permitiendo una intervención inmediata antes de que el daño sea irreversible.

Además de detectar el problema, la IA aporta la solución mediante sugerencias en vivo. Mientras el agente habla, el sistema busca en vuestra base de conocimiento y le muestra en pantalla los recursos, respuestas o compensaciones adecuadas para esa situación específica. Esto es vital para reducir la ansiedad del empleado y asegurar que, incluso un agente junior, pueda gestionar una situación tensa con la solvencia de un veterano, ofreciendo una respuesta coherente y alineada con la política de la empresa.

Desde una perspectiva de negocio, esto se traduce en una reducción drástica del churn tasa de bajas. Al priorizar automáticamente los tickets críticos y equipar al agente con las mejores respuestas en tiempo real, convertís una experiencia negativa en una oportunidad de fidelización. La atención al cliente deja de ser un centro de coste reactivo para convertirse en una herramienta proactiva de retención, impulsada por datos emocionales reales.

Intentar aplicar estrategias avanzadas sobre una base de datos sucia es tirar el dinero Basura entra, basura sale. Muchos directivos temen iniciar proyectos de IA por el estado de sus datos. Con Hubdb y algoritmos de limpieza inteligente, automatizamos el proceso de saneamiento que manualmente sería inviable. La IA escanea vuestra base de datos para identificar duplicados, errores de formato y campos vacíos, ejecutando una limpieza y normalización masiva sin necesidad de intervención humana constante.

Pero la verdadera potencia reside en el enriquecimiento y sincronización en tiempo real. La IA no solo limpia lo que tenéis, sino que completa la información faltante cruzando datos con fuentes externas y aprendiendo de las interacciones nuevas. Si un contacto actualiza su cargo en LinkedIn o cambia de empresa, los algoritmos que implementamos pueden detectar y sugerir esos cambios, manteniendo la integridad de los datos actualizada de forma dinámica y perpetua.

Esto crea los cimientos necesarios para cualquier estrategia de automatización posterior. Al garantizar que los datos son fiables, elimináis los errores operativos como enviar emails al cargo equivocado o duplicar llamadas. Entregamos a la dirección y al equipo de operaciones una base de datos viva y confiable, que sirve como fuente única de verdad para tomar decisiones estratégicas basadas en la realidad del mercado y no en registros obsoletos.

El marketing masivo ha muerto; el cliente actual exige relevancia. La IA de Breeze en HubSpot nos permite implementar una hiper-personalización dinámica que sería imposible de gestionar manualmente. En lugar de crear un solo correo para miles de personas, la IA analiza el comportamiento de navegación, las descargas previas y el historial de compras de cada usuario para ensamblar mensajes únicos. El sistema decide qué contenido, qué asunto y qué hora de envío son los ideales para cada individuo específico.

Gracias a la segmentación predictiva, la herramienta anticipa las necesidades del cliente. No se limita a reaccionar a lo que el usuario hizo ayer, sino que predice qué producto o servicio es más probable que necesite mañana. Esto nos permite diseñar campañas automatizadas que se sienten personales y oportunas, aumentando significativamente las tasas de apertura y de clic frente a las campañas estáticas tradicionales.

Para vuestro equipo de marketing, esto significa escalabilidad sin aumentar la plantilla. Pueden diseñar estrategias complejas y creativas, dejando que la IA se encargue de la ejecución granular y la variación de contenidos. Vuestra marca se posiciona como una empresa que "entiende" a sus clientes, generando una comunicación fluida y relevante que nutre la relación comercial de forma automática hasta que el lead está listo para comprar.

La compra de bases de datos estáticas suele ofrecer información desactualizada y fría, mientras que la búsqueda manual en LinkedIn es lenta y difícil de escalar. Enginy transforma la prospección aplicando inteligencia predictiva para encontrar a vuestro cliente ideal. En lugar de disparar a todo lo que se mueve, la herramienta utiliza algoritmos para identificar empresas y decisores que no solo encajan con vuestro perfil, sino que muestran seññales de intención de compra o momentos de cambio organizacional.

Al integrar esta inteligencia con vuestro CRM, automatizamos la entrada de estos prospectos cualificados en vuestro embudo de ventas. Enginy no solo os da un nombre y un correo, sino que proporciona el contexto necesario para iniciar una conversación relevante. Pasamos de la "puerta fría" a una prospección informada, donde vuestro equipo comercial sabe de antemano por qué esa empresa es un buen fit y qué problemas probables está enfrentando.

Esto optimiza radicalmente el Coste de Adquisición de Cliente CAC. Al enfocar los esfuerzos de prospección únicamente en cuentas con alta probabilidad de conversión, evitáis el desgaste del equipo comercial en llamadas inútiles. Posizionate implementa esta tecnología para que vuestra generación de demanda sea constante, predecible y de alta calidad, alimentando al equipo de ventas con oportunidades reales semana tras semana.