Optimización comercial en la Industria 4.0 con ayuda del CRM

Para poder entender la magnitud de las herramientas conocidas como CRM, o Customer Relationship Management, debemos ir más allá de la mera definición que engloba la gestión de las relaciones con los clientes a través de una plataforma que centraliza la información. Vemos su aplicación para la industria 4.0.