A lo largo de este post vamos a ver por qué las Redes Sociales juegan un papel importante a la hora de que el turista social se decida a comprar un viaje.
La industria turística ha experimentado un boom en el entorno online de los últimos años. El nuevo paradigma digital ha llevado a muchos a preguntarse si las agencias de viaje, tal y como las entendemos, tienen los días contados…
De hecho, los directorios especializados, las plataformas de reservas como Yelp, TripAdvisor, Booking o incluso las webs corporativas de las propias agencias no dejan de incrementar su red de usuarios.
Por otra parte, la aparición de los medios sociales también ha generado un cambio en el comportamiento del consumidor, que dentro del sector ha adquirido las cualidades de turista social, es decir, un tipo de turista que se basa en las Redes Sociales para planificar y reservar sus viajes.
Pero, ¿qué busca exactamente un turista social? En primer lugar información sobre los destinos con el objetivo de encontrar la inspiración que necesita, para lo que también tiene en cuenta los comentarios y sugerencias de otros usuarios. Una vez que tiene claro lo que quiere, se encarga de estudiar las ofertas y promociones para encontrar el mejor precio. Y, finalmente, antes de decidirse a comprar busca resolver sus dudas de forma rápida y eficaz.
Beneficios de contar con una estrategia de Social Media en el sector Turismo
En este contexto, te contamos todo lo que el Social Media puede hacer por tu negocio:
1. Analiza el mercado
Las Redes Sociales se posicionan como un campo de mira para identificar las tendencias que rodean el sector, cómo se comportan los usuarios en torno al mercado o de qué manera actúa la competencia. Todo puede ayudarte en la precisión de tus estrategias de Social Media dentro de la metodología Inbound.
2. Crea comunidad
Mejorar el engagement con los turistas sociales es muy importante para generar un punto de unión de los usuarios con los perfiles sociales de tu negocio de turismo y posicionarte como una referencia para ellos. Así podrán interactuar con sus comentarios, referencias y opiniones.
3. Mejora la presencia online
Además de incrementar el tráfico de tus contenidos, así como el posicionamiento en los motores de búsqueda gracias a las interacciones sociales, también mejora el branding y la reputación online de la marca.
4. Difusión de ofertas y promociones
Como decimos, el turista social no se cansa de buscar la mejor alternativa calidad-precio. Por ello, lanzar tus ofertas y promociones a través de tus perfiles te ayudará a llegar a tu público objetivo de forma efectiva.
5. Optimiza la atención al cliente
Las Redes Sociales ofrecen un servicio directo, personalizado y en tiempo real. Así, cada vez son más los usuarios que las utilizan para pedir información, formular dudas o resolver incidencias relacionadas con su viaje.
6. Mejora la experiencia turística
No solo se trata de vender un viaje, sino de garantizar experiencias a lo largo de todo el buyer journey, desde la planificación hasta el regreso del destino. ¿Cómo? Gracias al contenido multimedia, la realidad virtual, ofertas personalizadas, etc.
7. Favorece el canal de venta
Bien es cierto que las Redes Sociales no actúan como medio de compra directa. Sin embargo, no cabe duda de que una buena estrategia favorece, en cualquier caso, un mayor volumen de tráfico y como consecuencia porcentual, también un incremento de las ventas.
En definitiva, hemos visto que el Social Media beneficia tanto al turista social como al negocio del sector, por lo que podríamos decir que se trata de ventajas recíprocas. Desde Posizionate te animamos a descargar nuestra guía gratuita para que aprendas a adaptar tu estrategia de marketing a cada fase de la experiencia turística. ¿A qué esperas para optimizar tu negocio gracias a la metodología Inbound?
Por qué las redes sociales son clave en el turismo actual
Hoy en día, el turismo en redes sociales se ha convertido en una de las herramientas más potentes para inspirar, convencer y conectar con los viajeros modernos. Este nuevo perfil de turista social ya no se guía únicamente por las recomendaciones de las agencias tradicionales. Busca experiencias auténticas, consejos reales y contenido visual que le ayude a decidirse.
La visibilidad de un destino o servicio turístico empieza en el momento en que alguien lo comparte: una foto, una opinión, una historia. Por eso, contar con una estrategia de social media para turismo no es solo recomendable, es imprescindible si se quiere competir en un entorno digital donde las decisiones se toman a golpe de scroll.
Ventajas de una estrategia de social media bien ejecutada
Aplicar el marketing turístico digital en redes sociales permite conocer mejor al público, adaptar promociones, mejorar la atención al cliente y fomentar la interacción continua. Además, ayuda a construir comunidad, impulsar el reconocimiento de marca y aumentar el tráfico hacia la web de reservas.
Cada paso del viaje, desde la inspiración hasta el regreso, puede acompañarse de contenidos bien pensados. Por eso, crear una experiencia multicanal para el turista social significa entenderlo y ofrecerle exactamente lo que necesita en cada etapa. Y si se hace bien, el resultado no solo es más engagement, sino también más ventas.
Preguntas frecuentes sobre turismo en redes sociales
¿Qué buscan los viajeros en redes antes de reservar?
Principalmente inspiración visual, comentarios de otros usuarios y validación social. Un perfil con contenido actualizado, respuestas rápidas y buena reputación puede inclinar la balanza a tu favor.
¿Cómo usar redes sociales para promocionar un destino?
Funciona bien mostrar experiencias reales de otros viajeros, vídeos breves de lugares únicos, recomendaciones locales y promociones limitadas. El contenido debe emocionar y motivar.
¿Por qué es tan importante responder rápido en redes?
Porque muchas decisiones de compra se frenan por falta de información o atención. Una respuesta ágil transmite profesionalismo y aumenta las probabilidades de conversión.
¿Qué red social conviene más para una empresa turística?
Todo depende del tipo de público. Instagram y TikTok destacan por su poder visual; Facebook mantiene una base sólida; y Twitter puede ser útil para atención al cliente y actualizaciones rápidas.