Cómo aplicar el benchmarking en redes sociales sin perder identidad

Para aplicar las distintas acciones que ofrece el Benchmarking primero hay que tener muy clara su definición, y no es más que el análisis de la competencia (en este caso en las redes sociales) donde investigamos y analizamos sus buenas prácticas.

El principal objetivo es evaluar las distintas acciones, tanto las positivas como las negativas, que realiza nuestra competencia para posteriormente personalizarlas y adaptarlas a nuestro propio negocio.

Sin embargo, cada vez son más las empresas que adoptan el término de Benchmarking como una excusa para “copiar”, lo cual no es nada favorable para la imagen de la compañía.

Coge referencias, no copies

Es importante que cada negocio tenga su propia personalidad, es así como los usuarios consiguen diferenciar una marca de otra y también como se sienten identificados con esa marca. Basar las acciones de tu empresa en las actividades de otra tan solo perjudicará tu seña de identidad.

El Benchmarking es un paso fundamental antes de crear un buen plan de Social Media Marketing, ya que es necesario para que este funcione, y para ello deberemos hacernos algunas preguntas sobre los puntos más importantes de nuestra competencia:

• ¿En qué redes sociales tienen presencia? (Twitter, Facebook, Google+, Vimeo, Youtube, Pinterest… etc)

• ¿Cuál es su público objetivo? (tanto seguidos como seguidores)

• ¿Cuál es su meta? (ventas, reputación online, mayor presencia … etc)

• ¿Con qué frecuencia actualizan?

• ¿Qué clase de contenidos aportan a su comunidad? (¿son de valor, concuerdan con su público objetivo?)
• ¿Están haciendo algo mal?

• ¿Quién lidera las redes sociales en mi nicho de mercado? ¿Quién es el menos popular?

• ¿Cuál es su reputación?

Para una mayor objetividad deberemos establecer un marco comparativo con las empresas que sean similares a la nuestra en tamaño y geografía, por ejemplo: si tenemos una librería pequeña en Madrid lo óptimo será que nos comparemos con otra librería situada en la misma ciudad y del mismo tamaño, ya que no nos sirve de mucho compararnos con una librería de Murcia.

Por lo tanto, el objetivo del Benchmarking es observar, analizar y aprender tanto del éxito como del fracaso de nuestra competencia y gracias a ello habremos adquirido los conocimientos necesarios para comenzar nuestra presencia en las redes sociales con una clara ventaja frente a nuestros competidores.

Cómo aplicar benchmarking en redes sociales sin perder autenticidad

El benchmarking en redes sociales es una herramienta poderosa para entender qué están haciendo bien tus competidores, pero también qué errores están cometiendo. El objetivo no es copiar, sino analizar buenas prácticas, detectar oportunidades y luego adaptar lo aprendido a tu propia estrategia sin sacrificar tu esencia. Esta metodología permite mejorar tu plan de Social Media Marketing, pero siempre con la premisa de mantener una identidad de marca clara y diferenciada.

Para que funcione, es clave plantearse preguntas estratégicas como: ¿qué tipo de contenido comparten?, ¿con qué frecuencia publican?, ¿quién lidera en engagement dentro de tu nicho? A partir de allí puedes identificar patrones que te inspiren, pero no deben convertirse en un modelo a replicar tal cual.

El verdadero valor está en transformar lo aprendido en acciones alineadas con tus objetivos, tu voz de marca y el tipo de comunidad digital que quieres construir.

Cómo usar el benchmarking en redes sociales de forma efectiva

Todo análisis debe partir de una comparación justa. Evaluar a empresas similares a la tuya —en tamaño, ubicación y público objetivo— te dará datos útiles para tomar decisiones reales. No tiene sentido comparar una librería de barrio con una gran cadena internacional, por ejemplo.

El paso siguiente es revisar su presencia digital: qué redes usan, con qué frecuencia publican, qué contenidos comparten y qué tipo de interacción generan. Esto te permite detectar patrones, identificar oportunidades y, sobre todo, evitar sus errores. A partir de allí, puedes diseñar tu propio plan, manteniendo siempre la voz y los valores de tu marca como prioridad.

Preguntas frecuentes sobre benchmarking en redes sociales