La Inteligencia Artificial (IA) ha llegado hasta el mundo marketiniano, y la metodología Inbound no iba a ser menos… Actualmente el Marketing Automatizado se posiciona a la cabeza de las innovaciones aplicadas a este tipo de estrategias y a continuación te detallamos por qué.
El sector TIC ha experimentado los avances tecnológicos en todo su esplendor, de manera que las mejores aplicaciones de Inteligencia Artificial ya están disponibles en el caso de requerir su implementación en un negocio relacionado con este campo.
Sin embargo, a la hora de atraer, convertir y fidelizar clientes para estas empresas, es el Inbound Marketing el que tiene mucho que decir… Y es que, esta metodología utiliza la IA para generar alcance a través de lo que se conoce como Marketing Automatizado. Para ello, utiliza workflows, es decir, una serie de acciones automáticas y personalizadas que se ejecutan cuando el cliente potencial realiza una actividad clave que refleja su interés y cede sus datos a la compañía.
Ventajas del Marketing Automatizado
En este sentido, el Marketing Automatizado puede mejorar tanto el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) como las tasas de conversión y fidelización de los clientes potenciales. No obstante, antes de alcanzar este incremento de los resultados pasa por muchas otras ventajas:
- Personalizado: estas estrategias permiten individualizar sus acciones para que el cliente potencial se sienta único. Por ejemplo, ahora enviar correos electrónicos a todos los usuarios es cosa del pasado… Ahora este canal de comunicación permite enviar contenidos acordes a los intereses y necesidades de los usuarios, y, por tanto, de la etapa del buyer journey en la que se encuentren. Además, siempre conviene dirigirse a cada persona por su nombre.
- Segmenta las comunicaciones: primero es necesario determinar los criterios que van a utilizarse para después aplicar la personalización. De esta manera, la tasa de conversiones puede llegar a incrementarse hasta un 20%.
- Económico: solo se necesita tener al día la base de datos, un software de Inbound Marketing y una estrategia basada en una campaña determinada.
- Rápido y eficaz: los correos electrónicos se mandan de forma automática y se reciben de forma inmediata, por lo que también se obtienen resultados de manera instantánea.
- Mejora el branding: ayuda a mejorar el posicionamiento y la imagen de marca a partir de la identificación de clientes potenciales que, a su vez, le darán valor y reputación entre tu público objetivo.
- Fideliza: permite interaccionar a la empresa y al consumidor, mejorando sus relaciones y haciéndolas duraderas en el tiempo con los clientes finales.
- Medible: puedes comprobar los resultados de tus campañas en tiempo real para comprobar si tus correos electrónicos se han abierto, si se ha pinchado en los CTAs y se ha descargado el contenido, etcétera.
Eso sí, no olvides que la Ley Orgánica de Protección de Datos de todas las empresas tendrá que adaptarse al nuevo Reglamento de Protección de Datos General (GDPR, por sus siglas en inglés) a partir del próximo 25 de mayo.
Cómo optimizar la creación de un workflow
Cuando una campaña de Inbound Marketing genera leads, es el momento de identificar a los clientes potenciales que derivan de ellos. Con este objetivo se ejecutan las acciones automáticas que hoy en día entendemos por workflows y que provienen de las estrategias de Marketing Automatizado.
Por ello, debes tener en cuenta una serie de pautas si quieres optimizar la creación de esos workflows:
1. Definir los objetivos: lo primero será determinar los clientes potenciales que se quieren abarcar y aclarar cuáles son los objetivos de tu negocio del sector TIC, los cuáles pueden ir desde aumentar las suscripciones al blog hasta mejorar la imagen de marca o incrementar las ventas.
2. Diseño: para que el flujo de trabajo tenga sentido, es necesario idear un esquema con todos los pasos del workflow, es decir, con la acción que desencadenará el comienzo del mismo (como un registro o una descarga de contenido) hasta lo que irá ocurriendo con esos leads que se consigan (correo de agradecimiento tras una descarga, otra oferta de contenido a los tres días a cambio de nuevos datos, etc).
Por otra parte, también es importante probar los colores, la tipografía, así como los diseños de los call to action para ver cuáles funcionan mejor. De igual manera, habrá que asegurarse de que los correos electrónicos cuenten con un diseño responsive, es decir que puedan abrirse desde cualquier dispositivo electrónico.
3. Contenido inteligente: adaptar y personalizar el smart content, que se denomina así porque adapta y personaliza el contenido según la fase del buyer journey en la que se encuentre el cliente potencial (TOFU, MOFU o BOFU) y seguirá el esquema que hayamos determinado en el paso anterior.
4. Comprobación: comprueba que tu workflow funciona y que la automatización es eficaz. ¿Está llegando más información de esos leads?
5. Medición: habrá que determinar las tasas de aperturas de los correos electrónicos, el número de descargas de nuestro contenido y del resto de acciones que hayas llevado a cabo con tu workflow.
En definitiva, una vez que se diseña adecuadamente una estrategia de Marketing Automatizado y se tienen en cuenta los aspectos fundamentales, podrás impulsar tus resultados y, como decimos, obtener un ROI mucho mayor.
Ahora que ya conoces sus claves y cómo crear workflows eficientes, ¿a qué esperas para implementar estas estrategias en tu negocio? Si todavía tienes dudas, ¡comprueba si tu empresa ya está lista para ello!
Ventajas del marketing automatizado
El marketing con IA y workflows está transformando la manera en que las marcas se relacionan con sus clientes. Gracias a la automatización podemos ofrecer experiencias personalizadas que ya no dependen de correos masivos, sino de mensajes ajustados a los intereses reales de cada usuario. Al adaptar el contenido según el buyer journey, la interacción se vuelve más cercana y aumenta la probabilidad de conversión.
Incluso algo tan simple como dirigirse al cliente por su nombre marca la diferencia en la percepción de la marca. Otro punto fuerte es la segmentación de audiencias, que permite dividir la base de datos con criterios específicos para impactar con el mensaje adecuado. Esto puede elevar las tasas de conversión hasta un 20%, generando un retorno de inversión más rápido y sostenible.
Además, la automatización reduce costos al centralizar tareas en un software de Inbound Marketing y al mismo tiempo mejora el branding, refuerza la fidelización y ofrece métricas claras para evaluar resultados en tiempo real.
Cómo optimizar la creación de workflows
Un workflow bien diseñado empieza con la definición clara de objetivos: ¿quieres más suscriptores en tu blog, aumentar las ventas o mejorar la imagen de marca? A partir de ahí se diseña un esquema que conecte las acciones clave de los usuarios, como un registro en la web o la descarga de un recurso, con una serie de pasos automatizados.
Estos pueden incluir un correo de agradecimiento inmediato, seguido de una nueva oferta de contenido algunos días después, para avanzar en la relación con el lead. La clave está en combinar un contenido inteligente con un diseño atractivo y responsive, capaz de adaptarse a cualquier dispositivo. De esta forma, cada usuario recibe información según la fase en la que se encuentre: TOFU, MOFU o BOFU.
Finalmente, medir los resultados es indispensable: tasas de apertura, descargas, clics en CTAs o respuestas al seguimiento. Este análisis continuo asegura que la automatización realmente funcione y que los workflows se conviertan en una herramienta estratégica para multiplicar las conversiones y mejorar el ROI de manera constante.
Preguntas frecuentes sobre marketing con IA y workflows