No cabe duda de que hoy día nos encontramos inmersos en una era de cambios vertiginosos, que afectan lo político, lo social, lo cultural y lo tecnológico. Y, desde luego, el entorno del sector comunicativo no iba a ser una excepción.En muy poco tiempo hemos visto grandes avances en la capacitación tecnológica, al igual que abruptas transformaciones en la manera que los usuarios consumen la información en los medios.
Las redes sociales y el Content Marketing son dos de las áreas comunicativas sin duda más afectadas como parte indispensable de una estrategia de Inbound Marketing.
Podemos realizar un breve análisis de lo que han sido establecidas como tendencias comunicativas y vislumbrar las que ya están aquí y continuarán como tendencia en los próximos años.
¿Qué podemos esperar acerca de las tendencias en comunicación digital?
1. Mejores analíticas, mayor personalización
Se espera la aparición de diversas herramientas y grandes mejoras en cada red social. Facebook Insights se erige como la más completa de las mismas actualmente, pero tanto desde LinkedIn como Twitter y YouTube se aseguran mejoras.
Esto se advierte como algo especialmente necesario en los casos de Instagram y Snapchat, cuyas analíticas propias actuales no alcanzan el suficiente y, por lo tanto, son incapaces de definir perfiles específicos de la audiencia de una manera eficaz.
Mejores capacidades métricas derivarán en datos más precisos de cara a elaborar los diferentes buyer persona y, en consecuencia, podrán elaborarse contenidos 100% orientados a los gustos, miedos, deseos y necesidades de cada usuario. O, al menos, eso se espera.
2. El Vídeo Online se consolidará de forma definitiva
No es ningún secreto que YouTube lleva algunos años posicionándose como el segundo buscador más utilizado, obviamente, por detrás de un imbatible Google.
A pesar de que para muchos esté aún visto como una plataforma demasiado juvenil y de escasa calidad, las previsiones apuntan a que en los próximos años más del 80% del contenido consumido en Internet serán vídeos.
Ello, sumado al gran potencial de esta red social como impulsadora de branding, SEO, engagement y ratio de conversión (más que el contenido escrito), dan como resultado un medio más que adecuado para modelos B2B como B2C.
Desde luego, no se trata sólo de youtubers buscando fama entre adolescentes, sino de una oportunidad perfecta para combinar contenido entretenido e informativo y atraer a los usuarios con publicaciones que aporten al usuario un valor añadido.
3. Retransmisiones en directo
Facebook, Twitter, Instagram y más recientemente, Snapchat, se han ido actualizado a un formato de retransmisiones en directo que ya popularizaron YouTube o Periscope. La asignatura que tienen pendiente es una plena adaptación a un diseño responsive que, sin duda, llegará en este próximo año.
Además de su habitual uso para promociones, un tremendo potencial para la difusión de vídeo-noticias y las retransmisiones de casos de éxito.
4. Content advertising y content marketing, piezas fundamentales
Como consumidora diaria de Internet (y seguramente muchos de vosotros/as), personalmente huyo de cualquier site con pop-ups persecutorios. No sólo por lo molesto que puede resultar, sino por la poca confianza que transmite en general.
Ya puede albergar un contenido interesantísimo, que perderá toda la credibilidad con el uso de estas técnicas intrusivas. Ante esto, y ya viene siendo habitual en los últimos dos o tres años, el content advertising, native advertising o publicidad nativa pisa fuerte como compañero de batalla del content marketing.
La tendencia para los próximos años es que la publicidad no agresiva se mimetice con un contenido rico e inteligente basado en las necesidades y expectativas de los usuarios.
¿La clave? Ofrecerles una solución real, personalizada y humana a sus problemas para tanto fidelizar a su público como atraer a potenciales consumidores.
5. Realidad y recorridos virtuales
Si bien es cierto que aún es ciertamente costoso implementar estrategias de marketing basadas en el concepto de realidad virtual y que sólo está al alcance de las grandes marcas, como Facebook con sus gafas Oculus o Google con sus DayDream, se prevé una mayor penetración en el mercado a precios más asequibles.
Otros grandes han sucumbido a sus encantos para realizar determinadas campañas, como Mini Cooper, que recurrió a un simulador de conducción; Lego, que permitía la visualización en 3D de sus maquetas o Nike, que permitía viajar a diversas partes del mundo sin moverse de la silla.
Sin embargo, una solución permisiva para las pymes y que promete romper muchos esquemas en los meses posteriores es el recorrido virtual en 360º ofrecido por Google.
Los negocios pueden incrementar su visibilidad notablemente, mejorar su posicionamiento y darse a conocer, creando un vínculo de credibilidad y transparencia tanto con sus clientes actuales como potenciales.
Además de ofrecer la posibilidad de explorar cada rincón del negocio, la inserción de links, vídeos y audios permiten ampliar información, derivar tráfico a la web y gestionar reservas, entre otras muchas funciones.
¿Conoces alguna otra tendencia que crees será puntera?, ¿cuál es vuestra opinión acerca de las posibilidades que la realidad virtual ofrece? A mi juicio, un tema apasionante. ¿Hablamos?
¿Qué tendencias marcarán la comunicación digital industrial?
La comunicación digital en el sector industrial ha dejado de ser un lujo para convertirse en una necesidad competitiva. Hoy, las marcas B2B enfrentan audiencias más exigentes, que esperan contenidos útiles, personalizados y técnicamente precisos.
Las redes sociales ya no son un terreno exclusivo de empresas de consumo masivo: LinkedIn, YouTube y hasta newsletters automatizadas se han convertido en canales estratégicos para conectar con proveedores, clientes y stakeholders. Las tendencias actuales apuntan hacia una integración total del contenido digital con procesos como ventas, posventa y soporte técnico, transformando la comunicación en una herramienta de conversión.
Cinco líneas marcan la pauta: personalización basada en datos, vídeo como formato dominante, uso creciente de transmisiones en vivo para eventos técnicos, evolución del content marketing hacia enfoques más educativos, y la incorporación progresiva de experiencias virtuales como los recorridos en 360º.
Herramientas como Facebook Insights, LinkedIn Analytics y Google Looker Studio permiten ahora entender mejor al buyer persona y adaptar los mensajes a sus intereses reales. Para los equipos de marketing industrial, esto se traduce en menos improvisación y más eficiencia.
Automatización y análisis: el tándem del marketing industrial
Una de las grandes ventajas de adoptar canales digitales es la capacidad de automatizar tareas y analizar comportamientos. Desde flujos de email marketing personalizados hasta herramientas de seguimiento de leads, la automatización permite liberar recursos humanos para tareas más estratégicas.
Por otro lado, el análisis de datos cobra especial relevancia. En el sector industrial, donde las decisiones suelen ser racionales y basadas en procesos complejos, disponer de dashboards con métricas sobre contenido consumido, formularios completados o clics en fichas técnicas permite optimizar continuamente los esfuerzos.
Esto no solo mejora el ROI, sino que permite detectar oportunidades comerciales ocultas y anticiparse a necesidades del mercado.
Preguntas frecuentes sobre comunicación digital en el sector industrial