En otro post hemos conversado sobre las principales herramientas con las que puedes programar y gestionar tu contenido en redes sociales. Sin embargo, sabemos que resulta incierto el valor que esta acción puede aportar para ti si no analizamos con atención cómo están funcionando las publicaciones.
Los informes de resultados de redes sociales son clave, pues nos indican el rumbo de lo que estamos haciendo, lo que funciona (y lo que no) y cómo mejorar la gestión. Esta tarea de análisis requiere de unas herramientas adecuadas, que deben ser fiables para que después podemos tomar las medidas adecuadas, según los datos que nos arrojan.
Unos datos erróneos o mal interpretados pueden confundirnos y desvirtuar la estrategia de redes. Es por ello que hoy te traemos las diez mejores herramientas, gratuitas y de pago, para que puedas analizar tu estrategia con y tomar las decisiones correctas.
Las mejores herramientas de análisis de redes sociales
Facebook Insights
Se trata de una herramienta totalmente gratuita perteneciente a Facebook, dentro de la plataforma de Facebook Business Manager, que te permite analizar las interacciones, tu comunidad y el rendimiento del contenido de las páginas que estén bajo tu administración.
Hootsuite
Una de las más populares de la lista, sobre todo porque también permite programar publicaciones con mucha facilidad. Hootsuite es una herramienta que te permite realizar informes de métricas generales y detalladas de contenido, audiencia y rendimiento para las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. También te ayuda a mejorar tu atención al cliente, pues te indica los tiempos que estás tardando en atender el requerimiento de algún seguidor.
Tiene una prueba full de 30 días, luego de allí puedes utilizar la versión gratis con características limitadas, o empezar a pagar un plan.
Buffer
Es otro de los más populares candidatos para esta función. Te permite monitorizar y analizar perfiles y páginas en las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, aportando métricas sumamente precisas.
También te permite programar publicaciones en estas redes sociales (una de ellas especialmente interesante es la de programar retuits).
Buffer cuenta con un plan gratuito y otros planes de pago con funciones más completas.
Hubspot
Si tu marca lleva a cabo una estrategia de Inbound Marketing, entonces esta es la herramienta que estabas buscando. Además de ofrecer analíticas, destaca por hacer un seguimiento de las interacciones de los usuarios, de modo que podrás saber rápidamente si un usuario ha tenido conversaciones previas con la marca, si es un nuevo seguidor o si es muy activo, a partir de lo cual podrás inferir el nivel de fidelización de tu audiencia.
Hype Auditor
Herramienta enfocada únicamente en Instagram. Te ofrece métricas precisas respecto a tu tasa de engagement, y la calidad de tu audiencia, así como el rendimiento que han tenido tus publicaciones y tu posición en distintos rankings generales y de nicho a nivel mundial. Además es una herramienta perfecta para monitorear y hallar posibles influencers para tu marca.
Puedes usarla de manera gratuita con métricas básicas, aunque tiene planes de pago desde $30 anuales por cada cuenta de Instagram.
Tweet Reach
Si lo que buscas es monitorizar el alcance de tus tweets, su impacto real y lo que tu audiencia comenta al respecto, TweetReach es la opción correcta.
Además es ideal para identificar cuáles son tus seguidores con mayor influencia entre audiencias similares, lo que te permite llegar a estos seguidores cualificados y aumentar tu comunidad de manera efectiva.
TweetReach te permite realizar análisis básicos de manera gratuita, sin embargo, para acceder a todas las funciones si es necesario contratar un plan de pago.
Audiense
Esta es una herramienta muy particular enfocada en Twitter, pues te permite monitorizar y descubrir insights reales en tu audiencia y audiencias similares para luego poder utilizarlos a tu favor para tus estrategias.
Es la herramienta más costosa de esta lista, su precio mensual puede superar los 1.000 dólares, aunque ninguna otra tiene las prestaciones de monitorización que Audiense te ofrece. Por ejemplo, permite hacer informes de reputación online, recopilando tuits sobre cierto tema y clasificándolos en positivos, negativos o neutros.
Iconosquare
Es una de las mejores herramientas para monitorizar y analizar estrategias en Instagram, además de ser la primera herramienta externa en convertirse en socio directo de Instagram, por lo que su integración resulta la más estable del mercado.
Es una herramienta de pago, y sus planes van desde 29 euros al mes.
Rival IQ
Otra estrella de esta lista, se trata de una de las herramientas más útiles, pero también una de las más costosas. Te permite analizar métricas de contenido, audiencia y rendimiento para las principales redes sociales, además que tiene una función clave, y es la de integrarse con Google Analytics para monitorizar de donde provienen las visitas a las redes sociales. Tras de finalizar la prueba gratuita, puedes suscribirte a un plan de pago desde 199 dólares al mes.
SproutSocial
Una de las más robustas del mercado. Al igual que algunas de las anteriores, ofrece analíticas profundas de las redes sociales principales, así como la posibilidad de comparar todas tus acciones al detalle con las de tus competidores más directos, logrando enfocar tus acciones en puntos que generen un mayor impacto. Es una herramienta de pago, luego de vencer tu prueba gratuita te puedes suscribir a planes desde 199 euros al mes por usuario.
Cabe destacar que esta lista de herramientas de análisis de redes sociales no es un ranking, es una recopilación de las mejores herramientas de analíticas de social media del mercado: las diez tienen características relevantes, y la elección de una u otra dependerá de los intereses y el presupuesto de cada marca.
Es necesario señalar que, por su elevado precio, la mayoría de estas herramientas suelen ser contratadas por las agencias para gestionar más de un cliente y así amortizar su precio. Sin embargo, las más económicas pueden ofrecer muchas funcionalidades a las pequeñas y medianas empresas.
Por último, es importante que tengas en cuenta el tipo de herramienta que integrarás a tus cuentas de redes sociales, ya que redes como Facebook e Instagram han implementado algoritmos que evitan herramientas fantasma que puedan atentar contra la privacidad de tu cuenta. Vincularte con este tipo de herramientas puede significar penalizaciones que van desde disminución de visibilidad en el algoritmo hasta la suspensión permanente de la cuenta.
