Para aplicar las distintas acciones que ofrece el Benchmarking primero hay que tener muy clara su definición, y no es más que el análisis de la competencia (en este caso en las redes sociales) donde investigamos y analizamos sus buenas prácticas.
El principal objetivo es evaluar las distintas acciones, tanto las positivas como las negativas, que realiza nuestra competencia para posteriormente personalizarlas y adaptarlas a nuestro propio negocio. Sin embargo, cada vez son más las empresas que adoptan el término de Benchmarking como una excusa para “copiar”, lo cual no es nada favorable para la imagen de la compañía.
Coge referencias, no copies
Es importante que cada negocio tenga su propia personalidad, es así como los usuarios consiguen diferenciar una marca de otra y también como se sienten identificados con esa marca. Basar las acciones de tu empresa en las actividades de otra tan solo perjudicará tu seña de identidad.
El Benchmarking es un paso fundamental antes de crear un buen plan de Social Media Marketing, ya que es necesario para que este funcione, y para ello deberemos hacernos algunas preguntas sobre los puntos más importantes de nuestra competencia:
- ¿En qué redes sociales tienen presencia? (Twitter, Facebook, Google+, Vimeo, Youtube, Pinterest… etc)
- ¿Cuál es su público objetivo? (tanto seguidos como seguidores)
- ¿Cuál es su meta? (ventas, reputación online, mayor presencia … etc)
- ¿Con qué frecuencia actualizan?
- ¿Qué clase de contenidos aportan a su comunidad? (¿son de valor, concuerdan con su público objetivo?)
- ¿Están haciendo algo mal?
- ¿Quién lidera las redes sociales en mi nicho de mercado? ¿Quién es el menos popular?
- ¿Cuál es su reputación?
Para una mayor objetividad deberemos establecer un marco comparativo con las empresas que sean similares a la nuestra en tamaño y geografía, por ejemplo: si tenemos una librería pequeña en Madrid lo óptimo será que nos comparemos con otra librería situada en la misma ciudad y del mismo tamaño, ya que no nos sirve de mucho compararnos con una librería de Murcia.
Por lo tanto, el objetivo del Benchmarking es observar, analizar y aprender tanto del éxito como del fracaso de nuestra competencia y gracias a ello habremos adquirido los conocimientos necesarios para comenzar nuestra presencia en las redes sociales con una clara ventaja frente a nuestros competidores.
Aplicar benchmarking sin perder la identidad de tu marca
El benchmarking en redes sociales permite aprender de la competencia, detectar buenas prácticas y comprender qué estrategias generan resultados en tu sector. Sin embargo, aplicar este enfoque sin una base sólida puede afectar la personalidad de tu marca. No basta con observar, hay que analizar, adaptar y ejecutar sin sacrificar lo que hace única a tu empresa.
Copiar formatos, publicaciones o tono sin filtros puede confundir a tus seguidores y dañar tu reputación digital. Por eso es importante tener una estrategia clara que use el benchmarking como una herramienta de análisis, no como un atajo. La autenticidad sigue siendo el elemento más valioso a largo plazo en el entorno social media.
Cómo usar el benchmarking en redes sociales de forma efectiva
Todo análisis debe partir de una comparación justa. Evaluar a empresas similares a la tuya —en tamaño, ubicación y público objetivo— te dará datos útiles para tomar decisiones reales. No tiene sentido comparar una librería de barrio con una gran cadena internacional, por ejemplo.
El paso siguiente es revisar su presencia digital: qué redes usan, con qué frecuencia publican, qué contenidos comparten y qué tipo de interacción generan. Esto te permite detectar patrones, identificar oportunidades y, sobre todo, evitar sus errores. A partir de allí, puedes diseñar tu propio plan, manteniendo siempre la voz y los valores de tu marca como prioridad.
Preguntas frecuentes sobre benchmarking en redes sociales
¿Qué diferencia hay entre inspirarse y copiar estrategias?
Inspirarse implica analizar, comprender y adaptar lo que ves para ajustarlo a tu propia identidad. Copiar, en cambio, es replicar sin criterio ni adaptación. Una estrategia basada en inspiración puede fortalecer tu propuesta; una basada en imitación solo debilita tu autenticidad.
¿Cuáles son los principales riesgos de aplicar benchmarking sin filtros?
Uno de los errores más comunes es perder coherencia de marca al intentar replicar acciones exitosas de otros sin tener en cuenta tus propios objetivos. También se corre el riesgo de saturar a la audiencia con contenidos que no conectan con sus intereses reales.
¿Es útil el benchmarking en negocios pequeños o locales?
Funciona igual de bien, siempre que se haga con inteligencia. Observar a competidores similares en escala o contexto local puede ayudarte a identificar qué funciona en tu entorno y qué tipo de público responde mejor, todo sin perder el enfoque en lo que diferencia a tu negocio.