No debemos confundir al Social Media Manager con el Community Manager, el primero se encarga de la planificación total de la estrategia de la empresa en entornos sociales, mientras que el segundo realizar las funciones de comunicación directa con la Comunidad.
¿Cuáles son las tareas base del Social Media Manager en la empresa?
- La analítica previa para conocer en qué Redes Sociales se encuentran los usuarios que pertenecen al target de mercado de la empresa.
- Creación de los perfiles sociales y optimización, tanto práctica como visual.
- Planificación de la integración de los entornos sociales en la página web de la empresa para ampliar la Comunidad.
- Planificación de la estrategia de Marketing de Contenidos (donde entraría en juego el perfil del Community Manager).
- Planificación de la estrategia de viralización de esos mismos contenidos.
- Movimiento y Networking de los perfiles sociales.
- Planificación de promociones y eventos virales enfocados a la Comunidad.
- Gestión de crisis de Reputación Online.
- Medición de resultados.
En resumen el Social Media Manager es el máximo responsable de la imagen y el movimiento que tiene una marca en las Redes Sociales, y debe trabajar codo con codo con el responsable SEO de la empresa, con el responsable de Contenidos, con los analistas, etc.
Nosotros desde Posizionate ofrecemos un servicio de Social Media para empresas que engloba la estrategia completa.
El rol del Social Media Manager en la estrategia digital de la empresa
Cuando hablamos de un Social Media Manager, hablamos del responsable de planear y dirigir toda la estrategia de redes sociales de una marca. Su función es dar coherencia a la presencia digital, identificar en qué plataformas se encuentra el público objetivo y diseñar un plan que permita atraer, conectar y fidelizar.
A diferencia del Community Manager, que gestiona la interacción diaria, el Social Media Manager tiene una visión global: define la estrategia, marca los objetivos y supervisa que cada acción se ejecute de forma correcta. Entre sus responsabilidades está realizar una analítica previa para conocer el comportamiento de los usuarios, crear y optimizar los perfiles sociales de la marca, planificar la integración con la web y diseñar campañas de contenido que generen valor.
Además, se encarga de plantear estrategias de viralización y networking, así como de organizar promociones o eventos digitales que fortalezcan la comunidad. En definitiva, es la figura que asegura que las redes sociales no sean un canal improvisado, sino una pieza central dentro del plan de marketing digital.
Funciones clave que convierten al Social Media Manager en un perfil estratégico
El Social Media Manager también es quien vela por la reputación online de la marca. Ante una crisis digital, es el que coordina la respuesta, define los mensajes y minimiza el impacto negativo. Su rol implica medir y analizar resultados de manera constante para saber qué funciona, qué debe ajustarse y cómo se puede mejorar el rendimiento de las campañas.
Por eso trabaja de cerca con el equipo SEO, con los responsables de contenido y con los analistas, garantizando que todos los esfuerzos vayan en la misma dirección. Para cumplir con estas tareas necesita habilidades estratégicas, capacidad de análisis y una visión creativa que le permita anticipar oportunidades en un entorno digital cambiante.
En nuestra experiencia, contar con un Social Media Manager sólido es clave para que una empresa proyecte confianza, refuerce su imagen de marca y logre que sus redes sociales aporten resultados tangibles. Desde Posizionate ayudamos a las empresas a desarrollar este tipo de estrategias, poniendo el foco en la eficiencia y en la construcción de comunidades que realmente generen valor.
Preguntas frecuentes sobre el Social Media Manager