NPS vs. CSAT: Qué métrica de satisfacción priorizar en tu negocio
Medir la felicidad de tus clientes mediante encuestas de satisfacción puede ser una pérdida absoluta de tiempo si no sabes qué estás preguntando ni para qué vas a usar el dato. Muchas empresas se limitan a enviar cuestionarios eternos una vez al año solo para cumplir con un protocolo interno o para colgarse una medalla en la presentación de resultados. El problema real viene cuando el departamento...
Leer el artículo
Migración de WordPress a HubSpot CMS: Comparativa de seguridad y velocidad
Mantener la página web de tu empresa en WordPress cuando el negocio ya ha escalado es como seguir empeñado en usar para el reparto diario el mismo coche utilitario de segunda mano con el que aprendiste a conducir: te sirvió de maravilla en los inicio...
Leer el artículo
Conectando tu ERP con el CRM: ¿Qué datos realmente necesitas sincronizar?
Montar un CRM y un ERP en una empresa y no conectarlos es como dejar un coche a medio armar. Tienes el motor por un lado y las ruedas por el otro, pero no vas a llegar a ningún lado. El problema real empieza cuando decides unirlos: la tentación de si...
Leer el artículo
Alineación de Marketing y Ventas (smarketing) para cerrar cuentas ballena
En el sector B2B, perseguir "cuentas ballena" —aquellas corporaciones que por sí solas pueden cambio la facturación de tu trimestre— con la estructura operativa tradicional es un suicidio comercial. El modelo antiguo donde marketing lanza leads por e...
Leer el artículo
WhatsApp Business API y HubSpot: Errores que bloquean tu número
Usar WhatsApp para vender y atender a tus clientes en mercados de empresa a empresa (B2B) dejó de ser una alternativa innovadora hace mucho tiempo; hoy es una necesidad comercial absoluta. El marketing conversacional consigue unos ratios de apertura ...
Leer el artículo
Marketing y ventas con IA: Cómo aprovechar Enginy para maximizar el ROI
Comprar licencias de software es la parte fácil; lo verdaderamente complejo es conseguir que esa inversión se traduzca en dinero real para la empresa. Muchas compañías medianas y grandes caen hoy en lo que me gusta llamar la trampa de la inteligencia...
Leer el artículo
Cómo configurar tu primera campaña de ABM dentro de HubSpot: Pasos técnicos
La teoría del Account-Based Marketing (ABM) suena espectacular en cualquier ponencia o evento: "Elige tus cuentas VIP, personaliza tus mensajes y cierra contratos millonarios". Te lo pintan como si fuera una estrategia puramente creativa o de conteni...
Leer el artículo
Más allá del Dashboard: Cómo crear informes de atribución multitáctil
Cualquier director de marketing puede presentarse en una reunión con un panel de control impecable, lleno de gráficos en verde, subidas en el clic en anuncios y miles de descargas de un nuevo ebook. Esos datos son sencillos de conseguir y quedan muy ...
Leer el artículo
Social Selling en LinkedIn para directivos: Rutinas integradas con el CRM
En muchas empresas B2B, LinkedIn se utiliza de forma táctica y desconectada del negocio. Publicaciones puntuales, mensajes aislados y contactos que no se integran en ningún proceso comercial. Para un directivo, este enfoque no genera impacto real. El...
Leer el artículo
Inbound vs. ABM (Account Based Marketing): ¿Cuándo dejar de pescar con red?
En marketing B2B, muchas empresas mantienen la misma estrategia durante años sin revisar si sigue alineada con su modelo de ingresos. Generan tráfico, captan leads y optimizan conversiones, pero el crecimiento se estanca. El problema no suele estar e...
Leer el artículo
