Gestión de SLAs: Cómo evitar que los leads se enfríen o las quejas escalen
Un lead entra caliente a las diez de la mañana y a las tres de la tarde sigue sin que nadie lo haya contactado. Una queja de un cliente llega el lunes y el jueves todavía no tiene respuesta. Ambos escenarios comparten la misma causa: no existen regla...
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