El concepto Industria 4.0 es cada vez es más habitual dentro del Sector Industrial . Por si aún no te fuese familiar, este término hace referencia a una evolución y desarrollo tecnológico que se plasma en la utilización de la robótica y de la inteligencia artificial. El marketing también se está adaptando de forma muy rápida vemos cómo ambos confluyen.
Sin embargo, siempre que pensamos en este tremendo despliegue de medios, siempre se nos viene algo en mente: producción. Piezas cada vez más sofisticadas y avanzadas para fabricar nuevas piezas aún superiores que ofrezcan mayor productividad y rentabilidad.
En este sentido, la evolución es clara. El Sector Industrial está experimentando un crecimiento continuo.
No obstante, hay algo que parece no encajar en un entorno dónde cada milímetro importa: ¿Está aplicándose elMarketing en la Industria 4.0?
Sólo hay que echar un vistazo a diversas empresas del sector: páginas web obsoletas, ausencia de blog y escasa presencia en redes sociales.
Hay quien afirma que en nada tiene que ver el marketing con un sector donde la demanda es inelástica y la venta, mucho más directa, tiene lugar por canales mucho más tradicionales y profesionalizados.
Siempre se ha asociado al marketing con técnicas de consumo masivo por necesidades creadas, mientras que en el Sector Industrial suele ser más habitual la búsqueda de recursos o herramientas tras la identificación de un problema.
Pero en ocasiones olvidamos que no todas las técnicas de marketing son iguales y que hay que adaptar las estrategias a los sectores y que, en un mundo de economía globalizada donde la especialización cobra cada vez más importancia, se antoja como necesaria una estrategia de marketing industrial.
El Inbound Marketing, por ejemplo, es una técnica totalmente adaptada a las necesidades del mercado B2B, pues huye de los impactos intrusivos centrándose en atraer al potencial cliente con información segmentada y de gran valor e interés para el usuario, fundamentalmente a través del marketing de contenidos.
¿Por qué implementar una estrategia de marketing industrial?
Recordemos que en el Sector Industrial, el proceso de compra se lleva a cabo en 8 pasos:
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Reconocimiento del problema
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Definición de las necesidades
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Especificaciones de producto
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Búsqueda de proveedores
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Revisión de propuestas
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Selección de proveedores
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Evaluación de las especificaciones de producto
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Revisión del desempeño de producto
Este proceso es mucho más largo y requiere de más análisis que un mercado B2C, en el que muchas compras se realizan por impulso. Sin embargo, tanto el marketing industrial como el de consumo coinciden en un punto crucial: el centro de la estrategia debe estar Internet y tener una visión 360º.
En Estados Unidos, por ejemplo, el 60% de las decisiones de compra ya están tomadas antes de contactar con un comercial. En España, por otro lado, la tónica más habitual es que los responsables de compras soliciten varios presupuestos antes de valorar la opción más rentable.
Esto puede repercutir negativamente, ralentizando aún más los procesos y acarreando tanto pérdida de tiempo y recursos como de oportunidades de venta. La transformación digital es una realidad en el B2C, por lo que las empresas B2B deben adaptarse si no quieren quedarse atrás.
Ventajas de una estrategia B2B digital
- Aumentar la cifra de ventas, pues te permite llegar a muchos más potenciales clientes.
- Adaptarse al constante cambio y evolucionar como empresa.
- Internacionalización, ya que Internet permite abrir mercados antes difíciles de penetrar. Actualmente, muchas empresas internacionales ni siquiera tienen la web en español, y lo mismo sucede al revés con las empresas españolas, lo que supone un gran obstáculo.
- Mejorar la posición en el mercado con respecto de la competencia y poder ser un referente dentro de un sector estancado digitalmente.
- Control y optimización de los recursos disponibles, al igual que un control de gastos exhaustivo, mediante herramientas como los CRM.
- Fidelizar a los clientes ya existentes, mediante un servicio y atención personalizada a través de medios como las redes sociales y el email marketing.
¿Quieres determinar paso a paso, para tu empresa del Sector Industrial, la asignación de una partida específica para desarrollar actividades de marketing?
Marketing Industrial en la Industria 4.0: Adaptación y Estrategias
El término Industria 4.0 está en boca de todos dentro del sector industrial. Hablamos de un cambio que va más allá de la simple automatización: incluye robótica avanzada, inteligencia artificial y análisis de datos aplicados a la producción. Sin embargo, mientras los procesos productivos avanzan a gran velocidad, el área de marketing industrial no siempre se ha adaptado al mismo ritmo.
Es común encontrar empresas con páginas web desactualizadas, sin un blog corporativo y con escasa actividad en redes sociales. Durante años se asumió que el marketing poco tenía que ver con un sector en el que la compra se da tras identificar una necesidad clara, y no por el impulso del consumo masivo. No obstante, esta visión está cambiando: en un mercado globalizado y altamente competitivo, adaptar el marketing a la industria es imprescindible para diferenciarse y generar valor.
El Inbound Marketing surge como una solución eficaz para el B2B industrial. Aporta un enfoque no intrusivo, basado en contenido especializado, que atrae a potenciales clientes con información segmentada y de valor. Esto es clave en un entorno donde los compradores buscan datos fiables y comparaciones técnicas antes de tomar decisiones.
¿Por qué apostar por una estrategia de marketing industrial?
El proceso de compra en la industria no es corto: pasa por ocho etapas que van desde la detección del problema hasta la evaluación del desempeño del producto. Cada fase requiere información clara, confianza y soporte. Aquí es donde el marketing digital se convierte en un aliado estratégico.
Hoy sabemos que en países como Estados Unidos, el 60% de las decisiones de compra ya están tomadas antes de hablar con un comercial. En España, los responsables de compras suelen pedir varios presupuestos antes de decidir, lo que ralentiza las operaciones y retrasa las ventas. Una estrategia digital bien definida ayuda a acortar estos ciclos y a optimizar recursos.
Entre las principales ventajas destacan:
- Aumento de ventas, al llegar a más clientes potenciales.
- Adaptación al cambio, logrando que la empresa evolucione junto al mercado.
- Internacionalización, rompiendo barreras idiomáticas y geográficas.
- Mejor posicionamiento frente a la competencia, en un sector aún rezagado digitalmente.
- Uso de CRM y herramientas digitales para optimizar recursos y gastos.
- Fidelización de clientes actuales gracias a la atención personalizada vía email marketing o redes sociales.
La Industria 4.0 no solo exige innovación en máquinas y procesos, también en la manera de comunicar, atraer y fidelizar clientes. Apostar por una estrategia de marketing industrial adaptada al entorno digital es, sin duda, dar un paso firme hacia la competitividad y la rentabilidad sostenida.
Preguntas frecuentes sobre marketing industrial en la Industria 4.0