Cómo la inteligencia artificial está cambiando el rol del consultor de CRM tradicional

Hace cinco años, un consultor de CRM pasaba semanas configurando propiedades personalizadas, construyendo workflows a mano y documentando manuales de uso que el cliente rara vez leía. Hoy, buena parte de ese trabajo se resuelve con una conversación en lenguaje natural y una revisión posterior de lo que el sistema ha configurado. El perfil que hace cinco años era imprescindible empieza a quedarse c...