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Ventas , Marketing , Atencion al cliente , Sistema CRM , Estrategias de Marketing , Servicios de marketing , Inteligencia artificial , IA , HubSpot | 28/08/2026 | Posizionate RevOps

Gestión de SLAs: Cómo evitar que los leads se enfríen o las quejas escalen

Un lead entra caliente a las diez de la mañana y a las tres de la tarde sigue sin que nadie lo haya contactado. Una queja de un cliente llega el lunes y el jueves todavía no tiene respuesta. Ambos escenarios comparten la misma causa: no existen reglas claras que definan quién debe actuar, en cuánto tiempo y qué ocurre si no lo hace. Sin SLAs entre ventas y marketing ni compromisos de respuesta en ...
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