Cómo elegir una consultoría de implementación de CRM en España: checklist de 10 puntos

Un director general firma la contratación de una consultora para implantar el CRM. Seis meses después, el portal está configurado, pero el equipo comercial sigue sin usarlo, los reportes no cuadran con las cifras del cierre mensual y la dirección financiera empieza a cuestionar el retorno del proyecto. La consultora entrega su factura final y desaparece del radar hasta que aparece el primer bloque...