Reynasa

Quién es Reynasa

Reynasa es una empresa referente en el sector de recambios y transformación de procesos. Con una estructura de 87 usuarios distribuidos en 7 equipos operativos, la compañía necesitaba evolucionar su modelo de gestión interna para mantener su liderazgo en el mercado.

Situación previa

Antes de la intervención de Posizionate, la empresa operaba con sistemas desconectados como Connectif, LiveAgent y Zoho Survey. Esta fragmentación provocaba que tareas críticas, como la aprobación de presupuestos o descuentos, dependieran de hilos de email y revisiones manuales, extendiendo los tiempos de respuesta al cliente hasta los 14 días en casos de tickets de soporte.

Qué hicimos

Implementamos una solución integral basada en HubSpot RevOps, que incluyó:

• Consultoría de Procesos: Más de 30 horas de Design Thinking para detectar cuellos de botella.

• Migración Tecnológica: Centralización de datos y configuración de 7 pipelines de tickets automatizados.

• Integración ERP: Conexión bidireccional con SAGE X3, migrando 67 propiedades de datos diariamente.

• Digitalización de Altas: Creación de formularios integrados con firma digital para reducir la burocracia.

Resultados

La transformación ha permitido que procesos que antes duraban una semana ahora se completen en menos de 24 horas. La estandarización de flujos ha eliminado las tareas manuales redundantes, permitiendo que todo el equipo directivo tenga acceso a métricas en tiempo real para la toma de decisiones estratégicas.