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Reynasa
Reynasa - Transformación de procesos con RevOps y HubSpot
Antes de implementar HubSpot, Reynasa contaba con procesos manuales e independientes para la gestión de los diferentes departamentos y procesos implicados.
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Reto
Algunos de los retos iniciales eran:
Altas de nuevos clientes que requerían múltiples validaciones y firmas, tardando unos 7 días laborales.
Aprobación de presupuestos dependiente de varias capas de revisión manual.
Aprobación de descuentos por el equipo directivo vía email.
Gestión de tickets de clientes por correo electrónico, con tiempos de gestión de 3 o 4 días.
Existía una necesidad urgente de tener capacidad para mantener una visión global y ordenada de los procesos interdepartamentales, que permitiera a los diferentes departamentos trabajar de forma alineada.
Resultados
La implementación de HubSpot en Reynasa ha permitido digitalizar y optimizar procesos clave, eliminando cuellos de botella y mejorando la coordinación entre departamentos. Con una base sólida y procesos estructurados, la empresa está preparada para afrontar una segunda fase centrada en integraciones y mejoras avanzadas, manteniendo el foco en la eficiencia y la satisfacción del cliente.