Estrategias efectivas que usan las marcas exitosas en Facebook España

Facebook es la red social donde todo el mundo está, la marcas deben estar en ella y deben no sólo estar, sino ser activas para crear Comunidad y Conversación.

Vamos a hacer un análisis de algunas marcas en España de éxito en Facebook y cómo enfocan tanto la optimización de sus páginas como su estrategia de Marketing Social de Contenidos.

Pepsi España

La marca española de Pepsi España también obtiene un total de más de 615.000 usuarios en su página de Facebook, y aunque sus actualizaciones no son diarias (un punto negativo para una marca como esta), sí son totalmente virales, compartiendo promociones creativas de la marca en todo el mundo, colaboraciones musicales, spots en vídeo, etc.

El resultado es un gran movimiento y por ende una gran viralización de la marca dentro de Facebook. Sus apps propias también están destinadas a viralizar la marca por distintos medios.

Privalia

La página de Privalia España es tremendamente activa, con más de 2.300.000 usuarios, el éxito se debe a varios factores importantes:

1º, Actualizaciones frescas, se cuentan por horas, no por días.

2º No se limitan a compartir productos propios, sino que también realizan preguntas no relacionadas con sus usuarios para crear conversación del tipo ¨Qué tal estás hoy¨.

3º Responden directamente a las consultas de sus usuarios, si bien Twitter es la red por excelencia para incorporar al servicio de Atención al Cliente no hay que olvidar que en Facebook la gente también pregunta y consulta, darles una respuesta personalizada y directa mejora enormemente la imagen de la marca.

Cinesa

Cinesa, la cadena de cine española también triunfa con más de 238.000 usuarios totales, su estrategia de Contenidos está enfocada a comentar las próximas novedades de la cartelera en un tono directo y amigable, también viralizan la marca compartiendo contenidos relacionados, pero no promocionales, como trailers de películas antiguas de éxito junto a un ¨Recuerdas...¨, así consiguen crear conversación, un trato directo con el usuario y mejorar la imagen de marca.

Sus Apps son realmente valiosas, donde se puede desde consultar todos los estrenos de la semana hasta dejar una crítica de cine.

Telepizza

La página de Telepizza suma más de 400.000 usuarios, desde sus Apps el usuario puede conseguir un código promocional para canjear por productos, o concursar para ganar distintos premios, los sorteos tienen un gran éxito de viralización en Redes Sociales.

Además, actualizan cada pocas horas con contenidos frescos y recursos gráficos de valor en la marca, cuidan un tono directo y amistoso, responden a los comentarios de su Comunidad manteniendo el mismo tono, y organizan movimientos internos de muchísimo valor como instar a los usuarios a subir fotografías propias con los últimos productos de Telepizza que han consumido (un ejemplo).

¿Cuál es la clave del triunfo de una marca en Facebook?

Como vemos, hay varias pautas que hacen triunfar a una marca en Facebook:

• Optimización de la página, estética atractiva y Apps relacionadas como recursos extra de valor.
• Actualizaciones frescas manteniendo el tipo y la forma del mensaje.
• Conversación recíproca entre los usuarios y la marca.
• Promociones fácilmente virales.

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Estrategias que diferencian a las marcas exitosas en Facebook España

Facebook sigue siendo un punto de encuentro clave para miles de usuarios en España, y las marcas que triunfan allí no lo hacen por casualidad. Lo consiguen gracias a una combinación de contenido fresco, interacción cercana y el uso de herramientas que potencian la viralización.

Lo vemos, por ejemplo, en casos como Pepsi España, que aunque no publica a diario, logra gran alcance con promociones creativas, colaboraciones musicales y spots en vídeo que generan conversación y movimiento constante en la plataforma. Otro caso destacado es Privalia, con una comunidad de más de dos millones de usuarios. Su éxito radica en mantener actualizaciones constantes, abrir conversaciones más allá de la venta de productos y responder directamente a las consultas de los usuarios.

Esto último es clave: aunque Twitter se perciba como la red de atención al cliente, en Facebook también es necesario dar respuestas rápidas y personalizadas. El resultado es una comunidad activa y un claro refuerzo de la imagen de marca.

Claves que hacen que las marcas destaquen en Facebook

Existen patrones comunes entre las marcas que gestionan bien su presencia en Facebook. Cinesa, por ejemplo, combina contenidos promocionales con publicaciones nostálgicas, como trailers de películas antiguas acompañados de un “¿Recuerdas...?”, lo que genera conversación y cercanía con el público.

Sus aplicaciones, que permiten consultar estrenos o dejar críticas, aportan un valor añadido que mejora la experiencia del usuario. Por su parte, Telepizza ha sabido aprovechar el potencial de las dinámicas participativas. Sus sorteos y promociones virales, junto con la invitación a que los clientes compartan fotos de sus productos, fortalecen el sentido de comunidad.

Además, actualizan con frecuencia y mantienen un tono directo y amistoso en todas sus respuestas. En conjunto, el éxito en Facebook pasa por cuidar la optimización de la página, ofrecer actualizaciones constantes, fomentar la conversación bidireccional y apostar por dinámicas de alto impacto que generen engagement. En Posizionate ayudamos a que las empresas implementen estas estrategias y conviertan su presencia en redes en un verdadero motor de crecimiento.

Preguntas frecuentes sobre las estrategias de marcas en Facebook