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ORM: Oline Reputation Management

Las redes sociales crecen día a día y miles de comentarios invaden toda la red. Además, estos comentarios tienen un peso enorme en la decisión de compra de los usuarios. Por esta razón no podemos pasar por alto la imagen y la reputación que tienen los internautas sobre la marca o la empresa.
Hay que tener clara una estrategia de gestión de la reputación online que nos permita construir una imagen sólida y reaccionar de manera rápida, eficaz y contundente ante cualquier conflicto que pueda suponer una crisis.
¿Vas a cerrar los ojos y no controlar lo que se dice de ti?

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Ivan Posizionate

Gestiona lo que se dice de tu empresa y de tu marca en internet

La reputación online gana fuerza y peso en la decisión de compra de los clientes

especialista en orm

¿Qué es ORM?

Se trata de un acrónimo que debería formar parte del léxico de cualquier experto del marketing. Se corresponde con Online Reputation Management, es decir, Gestión de la Reputación Online. Dicho de otra manera, es la gestión del concepto que tienen los usuarios sobre una marca, lo que piensan de ella y cómo la perciben.

En la actualidad hay un sin fin de herramientas para medir la reputación online y el engagement de la marca entre el público, sin embargo, lo importantes es saber qué hacer con esos datos y cómo manejarlos para mejorar la reputación online. Precisamente de esto se encarga el ORM.

Una correcta gestión de la reputación online puede suponer el éxito o el fracaso de una marca o un producto, por lo que hacerlo adecuadamente es de vital importancia.

Pero no sólo se refiere a lo que se dice de ti en las redes sociales, si no que incluye otros aspectos como los resultados que rankean en Google al buscar keywords relacionadas con tu marca, foros, comentarios en otras páginas, etc.

¿Por qué debes invertir en ORM?

Es común encontrarse con clientes que se hacen esta pregunta y, lo que es más grave, los que dicen que ellos no lo tienen en cuenta ya que no tienen perfiles sociales.

Sin embargo, no tener perfiles sociales no significa que no hablen de ti en la red. Las ventajas de internet son inegables, sin embargo también implica riesgos. La red con los Social Media como máximo exponente, se ha convertido en las mayores fuentes de contenido donde día a día se tratan temas nuevos y donde una mala opinión puede dar la vuelta al mundo en pocos segundos creando auténticos quebraderos de cabeza a las empresas y marcas.

Por esta razón, hacer oídos sordos no va a evitar que se hable de ti, de hecho, puede provocar todo lo contrario.

Hoy en día lo primero que hacemos antes de viajar, comprar algún aparato, contratar algún servicio o incluso apuntarnos a una oferta de empleo, es recopilar cuanta información podamos en la red. ¿Te imaginas que el primer resultado que aparece en Google sobre tu marca, sea la opinión de un cliente insatisfecho?

¿Vas a perder clientes por no controlar lo que se dice de ti en internet?

cris

  • En este artículo de MarketingDirecto.com podrás ver ejemplos del impacto de una mala gestión de la reputación online
  • Una recomendación de un usuario a otro, tiene mucho más impacto que cualquier impresión de un anuncio en el medio más respetado
  • La reputación online se construye poco a poco con esfuerzo diario, pero sus efectos son duraderos y constantes
  • Un inocente comentario en redes sociales, puede convertirse en una enorme bola de nieve si no se cuenta con un plan de acción y una reputación fuerte

Un buen ORM debe ser la base de toda tu estrategia online

ivan

¿Por qué confiar Posizionate para tu estrategia ORM?

Porque tenemos experiencia en los más diversos sectores, lo que nos permite entender las singularidades de cada uno de ellos. De esta manera, podemos identificar los posibles puntos que puedan suponer una crisis antes de que tenga lugar.

Además, preparamos a nuestros clientes y les aconsejamos en todo momento para que puedan dar respuesta a cualquier incidencia y puedan construir una reputación online fuerte y sólida.

Nuestros clientes dicen:

  • AXA Assistance
  • Amichi
  • GTI Software & Networking
  • Expedia
  • Mothercare
  • Porsche
  • CICE Escuela de Formación en Nuevas Tecnologías de la Información
  • Goal Systems
  • TpLink
  • Redumodel
  • Cremas Online
  • Flores Frescas
  • Tu Farma En Casa
  • 20milproductos
  • Material Escolar
  • Campz
  • Bikester
  • Nicols